市衛生局行風暗訪市婦幼保健院獲表揚

　　市婦幼保健院緊緊圍繞爭創“人民滿意醫療衛生窗口”爭做“人民滿意醫療衛生工作者”活動，以“努力改善就醫環境，提升服務水平，提高群眾滿意度”為目標，堅持從細節問題入手，大力創新服務，優化服務質量。在市衛生局對全市36家二級以上醫院窗口服務明查暗訪情況測評中取得可喜成績，受到通報表揚。通報中，對市婦幼保健院積極開展服務質量月活動和醫患關系零距離、醫療質量零缺陷、醫療服務零投訴的“三個零”競賽活動給予肯定；對為方便病人從細微之處積極調整門診科室布局、理順服務流程、完善“一站式”服務、實行彈性工作制、采用門診電子叫號分流系統，語音提示收費系統和門診收費處實行的“托盤找零”給予表揚。認為看似小事的服務創新，卻實實在在的方便了病人。

　　此次暗訪，醫院窗口服務獲94高分，病人對醫院門診窗口服務質量評價滿意度為96%，對組織開展“雙爭”活動情況考評成績95分，醫院綜合滿意度位居市區醫院第二名。