假如我是一名就診者——作者：滕俊萍 演講者：李曉玉 王琨

　　“假如我是一名就診者”，當這樣的主題切入我的腦海時，不禁啞然失笑，還需要假如嗎，成天與就診者打交道，說句不夸張的話，和就診者在一起的時間都超過和自己家人在一起的時間了，自己和就診者有什么區別呢，這還需要假設嗎？

　　可轉念一想，是的，我們每天都在與形形色色、來去匆匆的就診者接觸，但是他們給自己留下什么深刻的印象嗎？自己給他們又留下什么樣的印象呢？腦海里一片空白，原來他們與我們之間其實很遙遠。

　　疾病，這一難題，縈繞千年。就診者，這一群體，有增無減。醫院，這一單位，懸壺濟世。醫療，這一行業，如履薄冰。

　　生老病死、欣喜悲傷，從新生命的閃亮登場到臨終關懷下閉上雙眼，醫者和眾生分別在這個大舞臺上扮演不同的角色。眾生在醫者重復的工作中感受他們的價值所在，醫者也體會到眾生被病患折磨的痛苦，大舞臺理應將人的生命歷程演繹得如“生如夏花般燦爛，死如秋葉般靜美”。

　　假如我是一名就診者，我的感情是脆弱的，我渴望得到溫暖與呵護，請把我視為家人，用心服務。我對醫院的環境是陌生而恐懼的，我渴望得到安慰與重視，請不要不理不睬，我渴望您耐心溝通。

　　有時候一句暖心的問候，勝過千言萬語。您好！我能為您提供什么幫助嗎？有時候換位思考，相互理解更重要。

　　假如我是一名就診者又有孕在身，行動不便，在檢查聽胎心過程中相比您告訴我小心點，我更希望您動用一下肢體語言。親自托我下床,老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼。體諒、幫助，我們是醫患，更是家人。

　　我來到中心采血室，還是一樣的笑容，“您好，您不用緊張，您只需要按照我說的做，其他的交給我好嗎？請您拿好取單憑證，您的下一個檢查是胎心監護。”第一次來到這家醫院的我，能順利快速的做完這么多檢查。高效的溝通，不僅讓人心情愉悅，也能提高效率。

　　假如我是一名就診者，我希望每一位醫務工作者都能把“救死扶傷”看成是自己的天職，把就診者的呼救當成沖鋒的號角，把治好每一位就診者的過程看成是一種幸福的體驗，就診者滿意的笑容能成為醫者最大的收獲。

　　假如我是一名就診者，我也要為醫護人員所想，站在他們的角度為醫務工作者的艱辛考慮。沒有他們的默默付出能有我們健康的身體嗎？人們常常把護士稱為白衣天使，因為天使是生命和愛的象征，可是有時候我們總是和天使過不去，偶爾會謾罵她們，降低他們的社會價值。他們的工作性質是嚴謹沉重的，他們和普通人一樣，也會疲勞，也會有煩躁的時候，也會有老百姓的家長里短!面對就診者，關心和重視無疑是一味難得的良藥，不僅能讓就診者體味到醫患之間的平等和親切，更能幫助就診者從精神的痛苦中解脫出來，用信心和毅力去戰勝疾病。

　　我們更希望這不僅僅只是假如，更要付之實施，用我們的專業和耐心，以自己的周到贏得每一位就診者滿意的笑容。冰心老人說：愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，灑下愛的播種，收獲花香一路。