官方微信公眾號
官方微信公眾號
提升護理服務體驗
為深入貫徹《徐州市進一步改善護理服務行動計劃實施方案（2023-2025年）》，響應“提升患者就醫體驗”的號召，提高孕產婦住院體驗，營造更加舒適、安靜的休養環境，我院產科十病區積極推行優質護理服務新舉措，重點打造“靜音病房”，并在服務中融入暖心元素，全面提升患者的就醫體驗。
實地調查
護理部為提升病房服務質量，不斷探索科學研究方法。2024年12月1日至2024年12月31日各時段所測定的音量分貝進行統計分析，結果顯示，每日10：00—12：00音量最大，其次為14：00:—17：00和08：00—10：00。
值得注意的是，即使是音量值最小的地點和時段，仍超過了“國家衛生健康委綜合醫院分級管理規定的病房噪聲不高于38dB”。
針對病房噪聲問題，科室利用質量管理原理，從“人”“機”“料”“法”“環”五方面入手，積極采取措施，降低科室分貝數，提高患者就醫體驗。
No.1“人”
開展靜音病房專項培訓
科室組織醫護人員進行靜音病房專項培訓，明確降噪要求，規范操作行為，禁止工作期間扎堆聊天、在病房內使用手機等行為，以減少人為噪音干擾。
No.1“人”
設立特殊患者“靜音病房”
由于妊娠期高血壓等特殊患者，對靜養環境要求較高，科室單獨設立“靜音病房”，配備靜音門貼減少開關門噪音，嚴格控制人員出入，確保特殊患者獲得更適宜的休養環境。
No.2“機”
增設標本送檢呼叫鈴
在護士站與標本送檢人員休息處安裝呼叫鈴，護士通過按鈴通知送檢人員，避免高聲呼叫產生的噪音。
No.2“機”
床頭鈴設置“靜音時刻”
根據產婦作息規律，在午休（12:00—14:00）及夜間（20:00—06:00）降低床頭呼叫鈴音量，減少對患者休息的影響。
No.3“料”
專人負責治療車檢修
安排專人對科室治療車進行定期檢查，發現異常噪音及時報修，確保設備運行平穩。
No.3“料”
配備夜間靜音治療車
科室配備專用靜音治療車，在夜班及患者休息時段使用，降低治療操作產生的噪音。
No.4“法”
改進護理工作流程
各班次護士合理規劃治療時間，集中操作時段，避免在產婦午休及夜間睡眠期間進行非緊急處置；操作時優先使用床頭燈或手電筒，避免強光干擾；嚴格落實“四輕”原則（說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕），減少病區內不必要的走動和呼喚。
No.4“法”
修改臨床健康宣教路徑表
在臨床健康宣教路徑表中新增靜音病房管理規范相關內容，明確告知患者及家屬靜音要求、探視時間等注意事項，確保靜音措施的有效落實。
No.5“環”
安裝分貝儀實時監測噪音
在護士站配備分貝儀，設定白天50分貝、夜間30分貝的報警閾值，超過設定值時，提示醫護人員降低說話和操作的分貝。
No.5“環”
加強病房門窗管理
護士在完成巡視或治療后，根據患者需求協助關閉門窗，以降低外界環境中的噪聲干擾。
成效顯著的"靜音病房"
降低病房噪聲措施實施后，尤其是干預前平均音量值在50dB及以上的噪聲，在實施干預后分貝值均有明顯降低，取得顯著成效。
靜音，不止是安靜，更是一份貼心的守護。“靜音病房”的推出，不僅為患者提供了舒適、愉悅的住院環境，也進一步優化了我院護理服務流程，提升科學化護理管理水平。未來，我院將不斷完善和優化相關措施，為患者提供更加優質的護理服務，營造舒適的就醫環境。
監制丨曹永
總編丨馬傳衛
副總編丨范玉嬌
編審丨劉燕敏
審核丨彭燕
供稿丨護理部
編輯丨張彤
官方微信
