秉持“三心”理念，全面提升護(hù)理服務(wù)水平

　　為進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，樹(shù)立良好職業(yè)形象，提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，工作中，我科護(hù)理人員以護(hù)理部提出的“三心”服務(wù)理念為準(zhǔn)則，以“服務(wù)規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)，召開(kāi)會(huì)議，組織人員學(xué)習(xí)，以“服務(wù)規(guī)范”指導(dǎo)臨床護(hù)理實(shí)踐，體現(xiàn)了科室護(hù)理人員全新的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

　　如今,走進(jìn)十三區(qū)的病房,患者一入院,責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和護(hù)士，還有同病房病友，用餐、打水、洗漱一一道來(lái)，極為親切自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)？輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上，感慨動(dòng)容之間，心的距離不再遠(yuǎn)。

　　以后的護(hù)理工作中，十三區(qū)護(hù)理人員會(huì)一如既往的將人性化護(hù)理服務(wù)貫穿于病人住院的始終，牢記以精湛的技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為載體，以患者滿意為目標(biāo)的護(hù)理服務(wù)宗旨。緊密?chē)@病人的需求，履行護(hù)士職責(zé)。以文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)水平。