讓信息化成為健康教育和護理服務的新手段

　　在徐州婦幼保健院產科六病區，患者只要掃碼關注公眾號就可以查看到《新生兒出生證的》辦理方法及填報流程、母乳喂養的常見問題、出入院的辦理流程等內容，這成為紙質健康教育和口頭健康教育的有效補充。六病區全體護理人員，始終堅持以病人為中心的服務理念，不斷提高健康教育水平，依托信息化手段，加大加深健康教育普及效果，取得很大成效。

　　自2017年始，六病區便建立了幸孕寶典公眾號，將一些將康教育的內容進行整合并發布在公眾號上。醫院廣泛推廣，現在“幸孕寶典”已經被各產科科室所應用。內容涉及產前、產后、寶寶喂養、母乳喂養各個方面，每位入院產婦通過掃碼關注便能隨時查看上面的內容，護士在公眾號內各個環節會針對孕產婦留言進行反饋，通過隨時隨地的網絡互動，大大提高了健康教育的效果。一位在六病區住了三個多月的產婦說：“我從保胎就住在六病區，入院的時候就關注了公眾號，里面東西很全面，從保胎注意事項到產后注意事項，從嬰兒洗澡撫觸到母乳喂養，很細致，很全面，讓我學到了很多知識，現在看幸孕寶典成為了我一個習慣。”

　　為了讓每位出院產婦都能夠更科學護理新生兒，解決他們出院后的顧慮，六病區建立了出院媽媽群來做好延伸服務。每位出院產婦自愿掃碼進群，護士長主動擔任群主，同時選擇高年資的護士和護理組長進群，每天及時回答出院產婦的各類問題，無論母乳喂養、新生兒護理還是產褥期指導等各方面，護士們均會耐心細致做好答復，這不僅促進了護理人員業務能力的提高，更是解決了出院媽媽的顧慮，患者滿意度得到持續提升。

　　為了做好準媽媽服務，增加她們的信任感，六病區分階段建立了不同助產群，資深助產士刁雪芹依托助產門診，引導準媽媽們自愿掃碼入群，進行產前綜合服務。

　　科室經驗豐富的護士在群里隨時為各位準媽媽答疑解惑，回答他們提出的一些細節問題，大大增強了孕產婦的信任與粘性。同時通過傳遞孕產知識，減輕她們的焦慮感，增強生產信心。助產群確實成為了助產好幫手！

　　近年來隨著信息化的縱深發展，微信、抖音等諸多新媒體視頻內容受到越來越多人的喜愛。六病區與時俱進，開設了微信小視頻，通過形象真實場景進行婦幼知識社會化普及。

　　小視頻主要內容涵蓋婦幼保健院宣傳、嬰兒護理、產前鍛煉、產后康復等各類內容。通過朋友圈、熟人交際圈延展推廣范圍，宣傳效果極好，平均視頻觀看人數數百。

　　信息化是21世紀任何行業不可忽視的一塊陣地。六病區在這方面已經率先做出諸多嘗試并取得不錯時效。在總結經驗、學習先進的基礎上，六病區將繼續集思廣益，創新創優，探索實踐信息化服務之路。

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