創優無止境，服務無窮期——徐州市婦幼保健院婦科十六病區

　　今年的冬天似乎格外冷了些。2020年，因為新型冠狀病毒感染導致的肺炎疫情過得與往年不一樣，在這場沒有硝煙的戰場中，我們都是參與者，我們都是戰斗者！

　　為了更好更快的控制疫情,響應國家政策,我院實行住院患者拒絕探視,固定單人陪護的措施,該措施得到了廣大患者及家屬的理解和配合。然而，這項舉措在有效減少交叉感染的同時，也給手術患者及家屬帶來了極大的不便。為了減輕病患及家屬負擔，我們的醫護人員和護理員阿姨從各處細節著手，及時發現病患的生活需求，努力在最大范圍內幫助解決他們的困難。在便民服務箱放置充足的紙筆、針線、扣子、吸管、吹風機等；為方便病人及陪護人員進行核酸檢測，制作出核酸檢測流程，并張貼在每間病房及住院登記辦理處；配合我科多數病人行腹腔鏡微創手術后流質尿管和腹腔引流管，我們提供別針及肩帶，避免管道裝置的脫落，解放病人雙手；隨著各種電子設施的配備，在給廣大患者及家屬提供便利的同時也給很多老年人群帶來了些許困擾。為了解決老年患者及家屬對使用電子產品的困擾，我們的護士及護理員隨時關注這些特殊人群的需求，主動提供協助在科室內配備的多功能自助終端上辦理住院費補繳等事項，避免患者反復奔波。

　　每位主任及床位醫生悉心解答患者每一個提問；在門診，接診醫生耐心接待每一位患者。婦科十六病區主任,姚煥玲主任,從事婦產科臨床工作30余年,曾于復旦大學腫瘤醫院專項進修婦科腫瘤,熟練掌握婦科腫瘤、婦科內分泌、不孕癥等疾病診治。是徐州市醫學會腫瘤專業委員會委員、徐州市醫學會婦產科學專業委員會委員、江蘇省醫療損害鑒定專家庫成員，曾獲徐州市科技進步獎：聯合耐藥基因檢測及體外藥敏試驗對卵巢癌個體化治療的研究。

　　作為基層護理崗位上的護士，護士的工作是平凡的、瑣碎的，通過一次次的晨間護理，一次次的協助翻身，一次次的巡視病房，了解患者病情變化和身心狀況，成年累月警惕著任何可能存在安全隱患的情況。因為頭頂上的那頂天使的翅膀所幻化的燕尾帽，昭示我們的責任。

　　“探索患者愿望，滿足患者期望”為了更好的為病人提供優質服務，十六區定期開展討論會，認真分析每位患者及家屬的意見和建議，研究如何做好優質服務，以便更好的服務于患者，大家集思廣益，踴躍發言，吸取既往工作中的優點和不足，為提供給病人更好的優質服務而付出。我們為手術病人提供術前術后宣教單，避免病人因即將手術心神緊張而忘記手術注意事項；我們為每一位出院患者提供出院宣教單和出院流程圖，防止病人或家屬不熟悉出院流程和所需材料造成反復奔波。

　　“創優無止境，服務無窮期”。我們每位醫護人員深知：患者在你心中有多重，你在人民心中有多重。患者一個個痛苦的來，一個個健康走，雖然留下的是疲憊，換來的是身心的安康。在平凡的崗位上體現自身的價值，發揮我們的才智，發掘我們的潛能，用熱愛、責任、執著、創新為患者提供優質服務。