把關(guān)懷做到“家”，給媽媽“家”的溫暖——徐州市婦幼保健院產(chǎn)科VIP病房

　　VIP病房整潔明亮、溫馨舒適，保證了媽媽和寶寶的安靜休養(yǎng)。而每一位護士都進行了VIP精細(xì)化護理培訓(xùn)，我們時刻準(zhǔn)備著為每一位媽媽提供最貼心、舒心、安心、最精細(xì)的的服務(wù)，讓每一位媽媽賓至如歸。

　　每間修養(yǎng)室就像一個小家庭，室內(nèi)設(shè)置了：修養(yǎng)床2張，床頭柜2個，儲物柜3個，陪護椅1個，餐桌椅1套，冰吧1個，微波爐1臺，飲水機1個，電視機1臺，石英鐘1個，溫濕度計1個，晾衣架1個、Vifi無線網(wǎng)絡(luò)。使入住的人有“家”的感覺。

　　科室護士均由學(xué)歷高、責(zé)任心強、溝通能力好、有著豐富產(chǎn)科臨床經(jīng)驗的護理人員擔(dān)當(dāng)；能熟練運用護理程序?qū)δ笅脒M行專業(yè)的照護。她們的護理團隊，推行“快樂孕育、科學(xué)養(yǎng)育、陽光教育”的婦幼服務(wù)理念，開展了“人性化、個性化、家庭化”的服務(wù)模式。

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：實行責(zé)任制整體護理，由一組人員24小時負(fù)責(zé)母嬰的所有治療、護理及健康指導(dǎo)等，一位護士負(fù)責(zé)3~6名產(chǎn)婦及嬰兒，根據(jù)產(chǎn)婦及嬰兒具體情況，給予個性化護理。

　　多種形式健康教育：1）床旁講解母嬰護理，嬰兒模型展示；2）開展床旁護理：建立母嬰良好的親子紐帶；3）宣教室定期小講課；4）新手父母課堂體驗。

　　不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵：1、護士進入病房前要敲門，進病房后先打招呼；出病房后，要隨手“輕關(guān)門”；2、做到“六聲服務(wù)”;3、推行普通話，增加親切；4、開展“沐浴撫觸觀摩”；5、音樂陪伴寶寶沐浴，減少哭泣；6、父母和寶寶“肌膚接觸”，開始“一家人的旅程”。

　　免費提供的增值服務(wù)：1、母親早、中、晚三次“月子餐”；2、紙尿褲1包，馬桶坐墊1包；3、24小時接受咨詢；4、產(chǎn)后42天后進行免費“盆底功能評估一次”，了解盆底功能恢復(fù)情況，并進行專業(yè)指導(dǎo)。

　　產(chǎn)科，承載光榮與夢想,肩負(fù)重托與希望，我們從心做起，用心相待，精細(xì)服務(wù)，讓每一個媽媽滿意，讓產(chǎn)婦放心，家屬安心。這是我們對社會價值最淋漓盡致的體現(xiàn)！

　　制作：李微
　　審稿：凌敬