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創(chuàng)新服務(wù)事例

為莘莘學(xué)子,做好溫情服務(wù)——“小課桌,大愛心”

  “護士阿姨,扎我左手吧,我右手要寫作業(yè)。”晚上五點多,一名小女孩由爺爺帶著來輸液,手里還拿著書本作業(yè)。護士給小女孩扎完針,她便坐在椅子上,書本放在小課桌上專心的寫起了作業(yè)。沒有爸爸媽媽的陪伴,沒有對于輸液的恐懼,這名小女孩顯得那么懂事,讓護士們贊嘆不已,同時也心疼這位小女孩。“我今年12歲,正在讀五年級,因為平時作業(yè)較多,再加上馬上要小升初了,所以作業(yè)絕不能落下。爸爸媽媽在加班,沒時間陪我,輸液大概要三個多小時,我可以一邊寫作業(yè),一邊輸液,這樣兩不耽誤。以前我都是趴在扶手上寫作業(yè)的,但是那樣太累了,而且字也寫不好看,自從有了這個小桌子方便多了,以后就算生病掛水也不怕寫不完作業(yè)了。”說完小女孩露出了一個大大的微笑。



  在急診輸液室,每天晚上都可以看到家長帶著剛剛放學(xué)的孩子,拿著書包風(fēng)塵仆仆的趕來輸液,輸上液后,便拿出書本開始學(xué)習(xí)。以前因為沒有可供寫字的桌子,家長想出各種辦法為孩子解決做作業(yè)問題,但是把書本放在扶手上存在很多安全隱患,孩子本來上了一天課就很累,放學(xué)再彎著腰寫作業(yè),這樣不利于他們的健康成長。于是科室人員想到,從細節(jié)出發(fā),切實為這些莘莘學(xué)子們提供一個可供看書、寫字的學(xué)習(xí)環(huán)境,從而決定購買了學(xué)習(xí)桌,讓他們能夠安穩(wěn)的在上面寫字,學(xué)習(xí)。



  自從有了小課桌,立刻受到患兒及家長們的歡迎和好評,解決了輸液患兒寫作業(yè)的困擾。急診護理團隊從就診中發(fā)現(xiàn)的實際問題出發(fā),鼓勵全員參與,積極改善,小舉措彰顯大關(guān)懷,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)從心出發(fā),人本關(guān)懷無止境!

  文化辦